Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Hizmetin Niteliği

KVKBYS bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı bulunmamaktadır. Hizmete internet tarayıcısı üzerinden portal.kvkbys.com adresinden erişilir.

2. Teslimat (Hizmetin Açılması)

Ödeme yöntemi	Hesabın kullanıma açılması
Kredi / banka kartı	Ödeme onayının ardından anında (en geç 5 dakika)
Havale / EFT	Ödemenin hesaba geçtiğinin teyidini takiben, mesai saatleri içinde en geç 1 iş günü

2.1. Hesap açıldığında, giriş bilgileri ve abonelik özeti Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

2.2. Teslimat için ek bir ücret alınmaz.

2.3. Ödeme onaylandığı hâlde hesabınız açılmadıysa bilgi@kvkbys.com adresine başvurabilirsiniz; talebiniz en geç 1 iş günü içinde sonuçlandırılır.

3. Ücretsiz Deneme

Satın alma öncesinde 3 günlük ücretsiz deneme sunulur. Deneme sürümünde kart bilgisi istenmez ve üretilen belgeler filigranlıdır.

4. Cayma Hakkı

Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 4. maddesine bakınız.

5. İade Koşulları

5.1. Hiç kullanılmamış hizmet: Ödemeden itibaren 14 gün içinde, hesaba hiç giriş yapılmamış ve hiçbir kayıt/belge oluşturulmamışsa iade talebiniz değerlendirilir ve uygun bulunması hâlinde bedel iade edilir.

5.2. Başlangıç dönemi: İlk 3 aylık başlangıç dönemi bedeli, 5.1 hâli dışında iade edilmez.

5.3. Aylık dönemler: Başlangıç dönemi sonrası abonelik dönem sonu itibarıyla iptal edilebilir. İçinde bulunulan dönemin bedeli iade edilmez, hizmet dönem sonuna kadar sürer.

5.4. Hizmetin sunulamaması: Satıcı kaynaklı esaslı bir aksaklık hâlinde kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilir.

5.5. Kullanım sınırları aşıldığı için satın alınan ek paketler (ek kullanıcı, ek envanter satırı, ek kredi, ek depolama) kullanılmaya başlandıktan sonra iadeye konu olmaz.

6. İade Süreci

1. bilgi@kvkbys.com adresine hesap bilgilerinizle birlikte talebinizi iletin.

2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilip sonucu bildirilir.

3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (karta veya banka hesabına) 10 iş günü içinde aktarılır. Kart iadelerinde bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca 2-10 iş günü sürebilir.

7. Abonelik İptali

İptal, uygulama içinden "Paketim" sayfasından veya bilgi@kvkbys.com adresine bildirimle yapılır. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer; verileriniz dışa aktarım için tanınan süre boyunca korunur.

8. İletişim

NİL İNOVASYON YAZILIM DANIŞMANLIK GAYRİMENKUL EĞİTİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Peker Mah. Hakkı İplikçi Cad. No: 34/A Şehzadeler/Manisa

VKN: 6312059300 · Vergi dairesi: Mesir Vergi Dairesi

E-posta: bilgi@kvkbys.com · Telefon: 0850 808 70 48